เพราะ "คนไทยมีน้ำใจ" หรือจะเป็นเพราะ " ยิ้มสยาม "

  Topic Search Topic Search  Topic Options Topic Options

หายไปนาน มีเรื่องจะเล่ามากมาย หลายเรื่อง แต่วันนี้ มันอดใจไม่ไหว ต้องเล่าให้ได้

เมื่อเช้าไปถึงที่ทำงาน ประชุมสิบโมง นายเราบอกว่า ลูกค้าเขียนเมล์ไปที่ Customer Care เกี่ยวกับยูนะ แล้วทำหน้าเข้มๆ อิเราก็ อะไรวะ กรูทำอะไรเหรอ งง  ....ชีบอกว่า เค้าบอกว่า ยูเซอร์วิสเค้าดีมาก good job!   อร๊ายยยย
 
cap มาให้ดู  แขกเขียนว่า
 
 
เรื่องมันมีอยู่ว่า  คุณคนนี้ เค้ามากันสองหนุ่ม  เมื่อวันพุธที่แล้ว มาเชคอินเกือบทุ่มแล้ว เดี๊ยนก็จะเลิกงานพอดี วันนั้นวันเกิดเดี๊ยน แต่สามีไปทำงานที่ปักกิ่งกลับประมาณสองทุ่ม เดี๊ยนก็เลยยังอิแล๊ดแถ๊ดแถได้อยู่นิดหน่อย  พี่แกเดินมาหน้าแหยๆ นิดๆ ถามเราว่า โรงแรมนี้มีคนชื่อนี้ กับชื่อนี้ จองไว้ จากบริษัทนี้ ใช่เป่าครับ  เราก็ตอบว่า ใช่ค่ะ เค้าก็บอกว่า พอดีเค้ามาด้วยกันกับสองคนนั้น แต่เค้ามาถึงก่อน แล้วเพิ่งรู้ตัวว่า มาผิดที่ คือพี่แกจองโรงแรมผิดที่ แทนที่จะจองโรงแรมเรา กลายเป็นจองที่ downtown ห่างไปก็ขับรถประมาณ 45 นาทีอ่ะ  ทีนี้มันจะทุ่มแล้ว ปกติ Booking เค้าจะรอคุณที่หกโมง หลังจากนั้นจะตัดเป็น No show ไปเลย ในกรณีที่คุณจองโดยมีหมายเลขเครดิตยืนยันการจอง ก็จะโดนชาร์จแน่ๆ หนึ่งคืน  พี่แกก็กลัวว่า โดนชาร์จแหงๆ ล่ะ ทำยังงัยดี
 
เราก็บอกเค้าไปว่า เดี๋ยวเราติดต่อโรงแรมนั้นให้ ยูคุยกับเค้านะ ว่าเค้าจะว่ายังงัย กรณีปกติ ยูต้องโทรยกเลิกกับเอเจนท์เพราะยูจองมาผ่านเอเจนท์ แต่ในกรณีนี้ โรงแรมอาจจะช่วยคุณได้ ให้โรงแรมยืนยันกับคุณว่า ชาร์จหรือไม่ชาร์จ  เรายื่นโทรศัพท์ให้คุย พักนึงพี่แกเริ่มยิ้มออก เพราะโรงแรมบอกว่า ไม่เป็นไรค่ะ ไม่ชาร์จ
 
งานที่สองคือ พี่แกทั้งคู่ สมติว่าชื่อ Mr. A  & Mr. B ไม่มี Booking  วันนั้น โรงแรมมีกรุ๊ป ห้องธรรมดาเต็ม จะว่างคือวันถัดไปตอนเย็นเลย เพราะกรุ๊ปขอ Late C/O เราอัพเกรดลูกค้าที่พักคืนเดียวไปอยู่ห้อง type ถัดไปกันกะหน่ำมาก รวมถึงสองคนจากบริษัทเดียวกันที่เค้ามีบุกกิ้งด้วย  ทีนี้ สองหนุ่มนี้อ่ะ จะอยู่สามคืน เราก็บอกไปว่า ถ้าสามคืน มีห้อง Junior suite ว่างนะ แต่ราคาต้องเพิ่มอีกเท่านี้ หรือจะอยู่กันห้อง twin ไปก่อน จ่ายราคาเดิม แล้ววันพรุ่งนี้ move  Mr. A โอเค แต่เพื่อนแก Mr. B ไม่โอ เพื่อนแกบอกว่า อยู่ห้อง suite ไปเลยละกัน ( แหงสิ ก็มันไม่จ่ายนี่นา เราก็เพิ่งรู้ว่า Mr. A เป็นคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของอิตานี้ด้วย แล้วค่อยไปเบิกบริษัท แต่พี่เอ แกไม่แน่ใจเลย ว่าบริษัทจะคืนเงินส่วน่างให้แก เพราะว่าค่าห้อง contract rate เค้ามีอยู่แล้ว  อันนี้ไม่ได้แอบฟังเลยน๊า ได้ยินเองเพราะยืนเมาท์อยู่ข้างหน้าช๊าน) 
 
คุยไปคุยมา ในที่สุดเกือบสองทุ่ม สรุปว่า Mr. A จะไปอยู่ห้อง twin สามคืน ไม่ย้าย ส่วน Mr. B อยู่ห้อง Junior suite หนึ่งคืนแล้วย้ายกลับ deluxe วันถัดไป  เราก็คิดราคาให้เสร็ตสรรพ ว่าต้องจ่ายเท่านี้ เท่านี้ เท่านี้
 
ตอนที่เราคิดราคาอยู่ ก็นึกขึ้นมาได้ว่า ไหนๆ กูก็อัพเกรดเพื่อนเค้าอีกสองคนไปแล้ว แขกอื่นๆ อีก กุก็อัพแล้ว  แล้วทำไมกุไม่อัพ Mr. B ไปด้วยอ่ะ ไปคิดตังค์เค้าทำไมว๊า  เราก็เลยบอก Mr. A ว่า  เรามี ข้อเสนอใหม่ให้คุณ คือว่า เราทำ booking ให้ Mr. B หนึ่งคืนเป็น regular room แล้ว free upgrade ไป suite อีกสองคืนที่เหลือ เราทำ Booking .ใหม่เป็น regular room โดยที่ Mr. B  ต้องย้ายห้อง พรุ่งนี้เย็นนะคะ ยูก็ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม Mr.B ก็ได้นอนห้อง suite as he wishes.
 
Mr. B ก็ถามเราอีกว่า แล้วพรุ่งนี้ เค้าไปทำงาน เค้าเอากระเป๋าฝากไว้ที่ห้อง Mr. A แล้วกลับมาตอนเย็นมาเช็คอินใหม่ได้ใช่ไหม  เราก็บอกว่า ไม่ต้องค่ะ เอากระเป๋าลงมาฝากไว้ที่ Concierge ก่อนไปทำงานได้เลย พอช๊านมาทำงาน ช๊านจะดูห้องให้คุณ ห้องไหนว่างปุ๊บ ช๊านทำ Check in .ให้คุณ ส่งกระเป๋าขึ้นห้องคุณ ตอนเย็นคุณกลับมา ก็แค่มารับ Key card ได้เลยค่ะ บริการฟรี ไม่มีชาร์จ LOL  ( ว๊ายยยยย service เริ่ดไหมล่าค๊า  แบบนี้ แถวนี้ หาไม่ได้นะ เป็นความแตกต่างทางวัฒนธรรมจริงๆ เรื่องนี้พูดแล้วยาว เดี๋ยวมาเมาท์วันหลัง )  สองหนุ่มยิ้มแป้นหน้าบาน  เพื่อนเราบอกว่า วันนี้ยูสองคนโชคดีน๊า ชีอัพเกรดให้ยู เพราะชีใจดี และชีดีใจ วันนี้วันเกิดชี พี่แกสองคนก็ เอ้า จริงเหรอ แล้วก็ Happy birthday ทู้ยูกันปาย  ฮา....Tongue   ( วันนั้นกลับบ้านสองทุ่มครึ่ง สามีนั่งรอ จะพาไป dinner ปอลอ ถึงจะหน้างอ ก็น่าร๊าก Embarrassed)
 
ปรากฏว่า วันต่อมา ได้รู้ว่า วันถัดไป ( วันศุกร์) จะมีกรุ๊ปมาประชุมอีก แป่วววว ตอนเย็นเราเลยแจ้ง Mr. B ว่ายูไม่ต้องย้ายแล้วน๊า ไม่มีห้องให้ยู ยูจำเป็นต้องอยู่ห้องนั้น LOL   งานนี้ วินวินทั้งหมด เดี๊ยนก็หน้าบานเพราะแขก happy ,  Mr. A หน้าชืนเพราะไม่ต้องจ่ายเพิ่มค่าอัพเกรด Mr. B หน้าแป้นเพราะได้นอนห้อง suite ฟรีๆ สามคืนเรย  หลังจากบอกข่าวนี้ไป ได้ยินแต่คำว่า  thank you thank you thank you, you are very nice lady. I will recommend this hotel to everybody  แล้วก็มองชื่อเดี๊ยน  .. 
 
วันศุกร์บ่ายเจอกัน เราก็วุ่นๆเช็คอินอยู่ ก็เหลือบเห็นสองหนุ่มนี่ยืนต่อคิวอยู่ด้านหน้าเรา ทั้งๆ ที่เพื่อนเราก็ว่างนะ แต่พี่แกบอก ไม่เป็นไร เดี๋ยวรอชี  อร๊ายย เขิงน๊า Embarrassed   Mr. A  ถามเราว่า why u always have smiles to everybody ..... เราไม่ตอบอะไร เพียงแต่บอกว่า วันนี้ยิ้มเยอะเป็นพิเศษเพราะ weekend is coming Tongue
 
งานนี้ เพื่อนๆ พี่น้อง ไม่ต้องห่วงนะฮ๊า ประกาศศักดาไปแล้วว่า เดี๊ยนเป็นคนไทย อย่างน้อยตอนนี้สองหนุ่มนี้ รู้แล้วอย่างแน่นอนว่า hospitality service จากใจคนไทย ไม่แพ้ชาติใดในโลกเด้อ ซิบอกหั่ยยยยยย
 
 
ปอลอ.  จดหมายที่แขกเขียนถึงเราเมื่อคราวที่แล้ว เราได้รางวัลจาก GM เป็น dinner voucher ที่โรงแรมในเครือเปิดใหม่ที่ตัวเมือง tianjin  GM บอกอีกว่า ยูจะไปเมื่อไหร่บอกชั๊นนะ ชั๊นจะจัดการจองโต๊ะให้ยู  ohhhh


Edited by FamilieDolle - 21 Feb 2554 at 23:33

Post Options Edit Diary   Quote FamilieDolle Quote wrote: 21 Feb 2011 at 23:16

jittrees View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 24 Feb 2010
Location: nonthaburi
Posts: 2191
Post Options Edit Comment   Quote jittrees Quote Direct Link To This Post Posted: 22 Feb 2011 at 00:14 - IP: 110.168.22.XXX
กุ้งน่ารักมากจะทำชื่อเสียงดี ๆ ให้แก่ประเทศไทย
พี่เชือ่ว่าน้ำใจที่ไหนก็ไม่เท่าคนไทยหรอกในโลกนี้
Back to Top
Nongda View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 23 Feb 2010
Posts: 6058
Post Options Edit Comment   Quote Nongda Quote Direct Link To This Post Posted: 22 Feb 2011 at 08:55 - IP: 183.89.210.XXX

Nongda อยากบอกว่าอ่านไดอารี่ของคุณกุ้งทีไร ปลื้มใจทุกทีเลย เพราะความน่ารักของคุณกุ้งอ่ะ เป็นตัวแทนคนไทยที่อยู่ต่างแดนที่น่ารักมากคนหนึ่งเลยค่ะClapClapClap และผลของการเป็นคนดีที่น่ารักก็ได้รางวัล dinner voucher Clap เจ๋งจริงๆนะคะ จะรออ่านไดตอนต่อไปนะคะ สุดท้ายนี้..ขอให้..คุณกุ้งมีสุขภาพแข็งแรง และมีความสุขมากๆและขอให้ทุกๆคนในครอบครัวมีสุขภาพแข็งแรงเช่นกัน และมีความสุขมากๆในทุกๆวันนะคะ

I love Papa Mama and
my family very much.
Back to Top
nid_variwan View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 30 Mar 2010
Location: Thailand
Posts: 540
Post Options Edit Comment   Quote nid_variwan Quote Direct Link To This Post Posted: 22 Feb 2011 at 09:53 - IP: 203.155.165.XXX
บริการแบบไทยไม่แพ้ชาติใดในโลก  ต้องชื่นชมคุณกุ้งมาก ๆ ที่มีใจรักในอาชีพอย่างสุดยอด ทุ่มเท และมีจิตบริการอยู่ในสายเลือด  ชื่นชมจากใจค่ะ  คือเรารู้สึกได้ว่าบริการขั้นปกติธรรมดา กับขั้นกว่าของพนักงานเป็นอย่างไร  นี่แหละทำให้ต่างชาติชื่นชมการบริการของไทย  อยู่ที่ไหนก็มีคนตามไปชม  สุดยอดจ้ะ 

ปล. เห็นไอคอนรูปธงของคุณกุ้งก็ต้องแวะเข้ามาอ่านก่อนเลยค่ะ ...  และ Happy birthday ย้อนหลังด้วยนะคะ   ให้มีความสุขในทุก ๆ วัน  สุขภาพแข็งแรงค่ะ

Back to Top
vanin View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 27 Feb 2010
Posts: 5383
Post Options Edit Comment   Quote vanin Quote Direct Link To This Post Posted: 22 Feb 2011 at 10:41 - IP: 58.8.238.XXX
ว๊าวๆๆๆ คุณกุ้งใจดีน่ารักจริงๆ ถ้าเป็นเราก็จะส่งอีเมล์ขอบคุณแบบนี้เหมือนกัน
 
น้ำใจคนไทยทำให้ชาติเราน่ารักกว่าชาติไหนๆ จริงๆ เลยค่ะ
แม่กับปัณณ์ รักกัน รักกัน พ่อกับปัณณ์ รักกัน รักกัน พ่อกับแม่ รักปัณณ์ รักปัณณ์
Back to Top
tractor_amm View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 23 Feb 2010
Posts: 1321
Post Options Edit Comment   Quote tractor_amm Quote Direct Link To This Post Posted: 23 Feb 2011 at 01:31 - IP: 125.25.248.XXX
พี่กุ้งน่ารักกก ^^
Back to Top
pinkplanet View Drop Down
Senior Member
Senior Member
Avatar

Joined: 25 Feb 2010
Posts: 683
Post Options Edit Comment   Quote pinkplanet Quote Direct Link To This Post Posted: 23 Feb 2011 at 13:47 - IP: 203.121.161.XXX

เริ่ดมากเลยกุ้ง service mind สุดๆ หายากมากๆพนักงานน่ารักๆแบบกุ้งเนี่ย

อ่านไปก็ยิ้มไปด้วย Big smile
Back to Top
DiaryLove.com
Post Comment (Register User Only)




diary : FamilieDolle
สวัสดีปีใหม่จ้า [4/599]
ว่ากันด้วยเรื่อง Reservation Confirmation นะจ๊ะ [3/1100]
เรื่องของเฮนรี่ a story of Henry [3/197]
เจ้านายแบบนี้ บางทีก็ต้อง Knock Out!!! [6/211]
พิมพ์ไทยได้แล้ว กลับมาแล้วค่า [4/169]
หนึ่งวันของเดี๊ยน my weekday on air [21/644]
Staff Party 2011 & the Recognition Award [0/63] P
เรื่องเล็กๆ ทำให้หัวใจพองโต [12/524]
อยู่เมืองจีน ... กินอะไร [7/727]
สำเนียง ภาษา Navigator และเบบี๋ของเรา [8/343]
ได้เวลานินทาแขก..ตอน ..แขกแบบนี้ มีเพื่อ"เพลีย" [10/332]
เพราะ "คนไทยมีน้ำใจ" หรือจะเป็นเพราะ " ยิ้มสยาม " [6/511]
กำลังใจของคนทำงาน [7/209]
เป็นคนไทย แล้วจะทำไมเหรอคะ [15/448]
พระราชวังต้องห้าม...ห้ามแล้วยังจะไปอีกนะเธอ [7/353]
Check in วันนี้ วันดีและวันเซ็ง [5/304]
พูดจีนก็ไม่ได้ แล้วหล่อนไปทำอะไร๊ที่ไชน่า??? [6/296]
life in China, when the beginning starts [3/168]
Laos Trip with Mom ^^ [5/235]
our first anniversary, 2 Aug 2010 [8/375]
เริ่มกลับมาเขียนได เพราะจะย้อนอดีตสู่ยุคไร้ FB! [3/151]
กลับมาพร้อมกับอาการงง !!! [7/568]

[ ชมทุกตอน ไดอารี่ ของ FamilieDolle ]
[ All FamilieDolle diary ]

December 2017
S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31


เขียนไดอารี่ | หน้าแรก



ปรับแต่งไดเลิฟฯ